Aunque falta mucho para comenzar la temporada 2027, muchos ya estáis buscando vuestro camping para el año que viene. Nos alegra que esto te haya llevado a nuestra página web. Agradecemos tu interés y aprovechamos este espacio para explicarte cómo funciona el inicio del período de reservas en Camping Las Dunas.
La gran ventaja para el cliente del sistema de reservas de Camping Las Dunas es que se propone el número exacto de la parcela antes de confirmar la reserva. Esto se hace en una “pre-reserva” que recibes como respuesta a tu solicitud y que contiene también el presupuesto y las condiciones aplicables. Así sabes exactamente dónde te vas a alojar antes de tener que efectuar ningún pago.
En ciertas zonas, las más solicitadas, y durante la temporada más alta, Las Dunas posiblemente no pueda asignar la parcela o zona solicitada, ya que recibimos muchas más solicitudes que parcelas hay disponibles. Por ello, las solicitudes se procesan de forma escalonada, en función del número de temporadas que los clientes llevan visitando Las Dunas. Para el cómputo de la antigüedad de los clientes solo cuentan visitas en años distintos, pero no la duración de la estancia o si se realizaron varias estancias durante la misma temporada.
Esto hace la tramitación de las solicitudes más complicada y lenta, pero tiene como gran ventaja para el cliente que se compensa su fidelidad y que sabe exactamente dónde se va a alojar.
Ten en cuenta que para fechas de menor ocupación, por regla general, es posible obtener la parcela o zona deseada sin ningún problema, sólo para las fechas de alta temporada Las Dunas recibe tal cantidad de solicitudes que se tiene que priorizar a la hora de asignar las parcelas.
Los clientes con el estatus gold, silver o bronze pueden hacer una preinscripción. Los que no lo han hecho durante la temporada, recibirán una invitación por correo electrónico para hacerla.
¡Atención! Las Dunas no puede garantizar la correcta entrega de los mails que enviamos. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente vigilar las fechas límite y revisar su carpeta de correos no deseados. Añadir Las Dunas a la lista de contactos o whitelist ayuda a evitar que nuestros email se verán bloqueados por los filtros spam.
Gold: Clientes que han visitado Las Dunas en ocho temporadas o más. Las solicitudes de este grupo tienen la máxima prioridad. Para disfrutarla es imprescindible hacer la preinscripción antes del 30 de septiembre.
Silver: Clientes que aún no pertenecen al grupo gold pero ya han visitado Las Dunas un mínimo de seis temporadas. Las solicitudes de este grupo se procesan después de las del grupo gold y antes de todas las demás. Para aprovechar la prioridad es imprescindible hacer la preinscripción antes del 18 de octubre.
Bronze: Clientes que nos han visitado un mínimo de cuatro temporadas, pero aún no pertenecen al grupo silver. Las solicitudes de este grupo se procesan después de las de los grupos gold y silver y antes de las demás. Para aprovechar la prioridad es imprescindible hacer la preinscripción antes del 25 de octubre.
La preinscripción de clientes repetidores
Los clientes que aún no gozan del estatus gold, silver o bronze, pero repiten estancia en Las Dunas, también pueden hacer su solicitud de reserva antes del inicio del período de reservas. A tal fin, deben hacer una preinscripción a través del formulario oficial que se puede solicitar durante la estancia en la recepción del camping, o por correo electrónico antes del 4 de noviembre. ¡Atención! Sólo los repetidores que se inscriben a través del formulario de preinscripción reciben la invitación para hacer su solicitud de reserva antes del inicio del período de reservas. Si no se solicita explícitamente, no se puede aprovechar este privilegio.
GOLD
SILVER
BRONZE
REPETIDORES
En Camping Las Dunas cada cliente reserva una parcela concreta. Para asignar la parcela deseada (o la que más se ajuste a la solicitud) al mayor número de clientes, cada reserva se procesa a mano. Las parcelas se asignan según unos estrictos criterios de antigüedad, que un sistema automatizado no podría respetar.
Al iniciar el período de reservas entra una gran cantidad de solicitudes, para muchas zonas estas superan las parcelas disponibles. Por ello, y premiando en primera instancia la fidelidad, se aplican criterios de antigüedad a la hora de asignar la parcelas. Si varias familias solicitan la misma parcela para períodos que solapan (parcialmente), se asigna la parcela a quién más años nos ha visitado, aunque también influye quién la ha ocupado más veces. Otro criterio, de carácter económico y que aplica en temporada alta, son las ocupaciones previas o posteriores de una parcela. Así, no se permite que entre la salida de un cliente y la entrada del siguiente una parcela quede más de un día sin ocupar.
Contemplamos las estancias registradas en la ficha de cliente, identificada por el numero de cliente y contando exclusivamente los años que nos ha visitado cada cliente. Varias estancias durante la misma temporada computan como una sola. Solo cuentan los años que ha venido el titular de una ficha. No suma por tanto si se ha venido de acompañante (p.ej. con los padres) o inscrito en la ficha de otro titular. Tampoco suma, si un año se reserva con un nombre y al siguiente con otro, aunque fuesen miembros de la misma familia. De ahí que es recomendable reservar siempre con el mismo titular y facilitando el número de cliente para evitar que se crea una ficha nueva.
Cada familia deberá hacer su propia solicitud, indicando junto a quién quiere ser ubicada. Cuántas más sean las zonas en las que podemos buscar estas parcelas contiguas, más fácil es encontrarlas. Por lo tanto el cliente debe decidir si prima estar en la zona deseada o el estar juntos. Esta decisión es particularmente relevante si las familias en cuestión tienen una antigüedad dispar, ya que cada solicitud se procesará según la antigüedad del huésped correspondiente. Si una familia con mucha antigüedad desea alojarse junto a otra con poca, y piden estar juntos en una zona muy concurrida, es muy probable que a la primera se le asigne una parcela en ella, pero que la otra acabe en otra zona.
Reserve en cuanto abra el período de reservas. Recomendamos facilitar las fechas deseadas con la mayor flexibilidad posible. Con frecuencia, por solo entrar o salir unos dias antes o después, hay muchas más opciones disponibles. Puesto que aun así con frecuencia tendremos que buscar alternativas, no se limite a facilitarnos solo una parcela concreta. Liste, por orden de preferencia, varias parcelas o, mejor aún, las zonas a considerar. Deje un comentario con sus preferencias, p.ej.: esquina, orientación mar, calle asfaltada, cerca playa, no junto WC, etc.
Esto sucede al inicio del período de reservas por como asignamos las parcelas. No restringimos el número de parcelas disponibles, para que, dentro de los plazos establecidos, todos los clientes puedan hacer una solicitud en la zona realmente deseada. En las zonas más solicitadas inevitablemente entran más solicitudes que parcelas disponibles, de ahí que estas sean asignadas conforme a la antigüedad del huésped. Al interesado que no obtenga plaza en la zona deseada se le asignará la más cercana, pudiendo este desestimar la propuesta sin problema al nunca ser vinculante la solicitud.
La estancia mínima reservable en parcelas es de 7 noches. A partir de la primavera también se podrán reservar estancias más cortas.